Política de Privacidade
1. Quem somos
A APP MEDICAL INTERMEDIACOES LTDA, CNPJ 57.335.807/0001-00, com sede na Medical Center Jaracaty, Av. Prof. Carlos Cunha, 1, Jaracaty, São Luís – MA, CEP 65076-908 ("App Medical"), é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no aplicativo App Medical, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
2. Encarregado de dados (DPO)
Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, fale com o nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
3. Quais dados tratamos
- Cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
- Saúde (dados sensíveis): informações do atendimento, prontuário, prescrições, atestados, pedidos e resultados de exames.
- Pagamento: dados da transação. Dados de cartão são processados por intermediadores de pagamento e pelas lojas de aplicativos, e não ficam armazenados pela App Medical.
- Navegação e uso: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies e eventos de uso do site e do app.
- Contato comercial: dados enviados nos formulários de empresas, parceiros e corretores.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço contratado (telemedicina, agendamentos e descontos): execução de contrato.
- Realizar o atendimento médico e manter o prontuário: tutela da saúde e cumprimento de obrigação legal e regulatória.
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais: execução de contrato e obrigação legal.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança: legítimo interesse.
- Medir o uso do site e fazer anúncios: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
- Responder contatos comerciais: consentimento e procedimentos preliminares a contrato.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas no necessário: com profissionais e estabelecimentos de saúde que atendem você; com fornecedores de pagamento, hospedagem em nuvem, envio de e-mails e mensagens, e análise de uso; e com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
- Prontuário: 20 anos, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais e financeiros: 5 anos.
- Demais dados: enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para a finalidade.
7. Segurança
Usamos criptografia na transmissão dos dados, controle de acesso por perfil e registro de acessos. Dados de saúde são acessados apenas por quem participa do seu atendimento e estão protegidos pelo sigilo médico.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais, necessários para o site funcionar, e, apenas com o seu consentimento, cookies de medição (Google Analytics) e de marketing (Google Ads e Meta). Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar a qualquer momento em .
9. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Envie o pedido para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
Dados de menores de 18 anos são tratados somente com o consentimento e o acompanhamento do responsável legal, no melhor interesse da criança ou do adolescente.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
12. Contato
Encarregado de dados: [email protected]. Atendimento geral: [email protected] e WhatsApp (98) 98245-0022, de segunda a sexta, das 8h às 18h.